Klientų patirties tyrimo klausimų pavyzdžiai

Vieno klausimo forma

Kaip įvertintumėte mūsų aptarnavimą šiandien?

How would you rate our service today?

Как бы вы оценили наш сервис сегодня?

Kelių standartinių klausimų forma aptarnavimo vietose

 

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS

Kaip įvertintumėte mūsų aptarnavimą šiandien?

How would you rate our service today?

Как бы вы оценили наш сервис сегодня?

 

ATVIRAS KLAUSIMAS

Įvardinkite, kas jums labiausiai patiko ir/ar nepatiko pas mus?

Name what you liked and/or did not like about your experience with us?

Назовите, что вам больше всего понравилось и / или не понравилось у нас?

 

NPS klausimas

Kokia yra tikimybė, kad rekomenduotumėte mūsų kompaniją savo draugams ar pažįstamiems?

How likely is that you would recommend our company to a friend or colleague?

Какова вероятность того, что рекомендуете нашу компанию своим друзьям или знакомым?

Prekybos salono pavyzdys

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS
Kaip įvertintumėte mūsų aptarnavimą šiandien?

How would you rate our service today?

Как бы вы оценили наше обслуживание сегодня?

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS 

Kaip įvertintumėte prekių asortimentą?

How would you rate our product range?

Как бы вы оценили наш ассортимент?

NPS klausimas

Kokia yra tikimybė, kad rekomenduotumėte mūsų kompaniją savo draugams ar pažįstamiems?

How likely is that you would recommend our company to a friend or colleague?

Какова вероятность того, что рекомендуете нашу компанию своим друзьям или знакомым?

Aptarnavimo kompanijos siunčiant e-paštu apklausą po paslaugų suteikimo

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS

Kaip įvertintumėte mūsų aptarnavimą?

How would you rate our service?

Atviras klausimas

Pateikite komentarus kas patiko/nepatiko (*nebūtina)?

Please comment on what you liked / disliked (*optional)?

NPS klausimas

Kokia yra tikimybė, kad rekomenduotumėte ZILLION CONSULTING savo draugams ar pažįstamiems? 

How likely is that you would recommend ZILLION CONSULTING to a friend or colleague?

Maitinimo įstaigos aptarnavimo forma

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS

Kaip įvertintumėte maisto kokybę šiandien?

How would you rate the quality of food today?

Как бы вы сегодня оценили качество еды?

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS

Kaip įvertintumėte mūsų aptarnavimą šiandien?

How would you rate our service today?

Как бы вы оценили наш сервис сегодня?

Atviras klausimas

Įvardinkite, kas jums labiausiai patiko ir/ar nepatiko pas mus?

Name what you liked and/or did not like about your experience with us?

Назовите, что вам больше всего понравилось и / или не понравилось у нас?

Išsinešimui skirto maisto patirties forma

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS

Kaip vertinate maisto kokybę?

How do you evaluate our food quality?

Atviras klausimas

*(Nebūtina) Pateikite komentarą, kas jums patiko / nepatiko šios dienos patiekale:

*(Optional) Please comment on what you liked / disliked about today’s dish:

 

NPS klausimas

Kokia yra tikimybė, kad rekomenduotumėte mūsų kompaniją savo draugams ar pažįstamiems?

How likely is that you would recommend our company to a friend or colleague?

Ofiso apklausos pavyzdys

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS

Ką manote apie esamą kavą?

 

Pasirinkimo iš keletos variantų klausimas

Įvardinkite, kas jums labiausiai patiko ir/ar nepatiko kavoje?

>>

Kavai priekaištų neturiu;

Per stipri/ sodri kava;

Per silpna/ švelni kava;

Per karti kava;

Per rūgšti kava;

Atviras klausimas

Papildomi komentarai ir pageidavimai

Darbuotojų emocijos sužinojimo klausimas

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS
How do you feel today?

Kaip jautiesi šiandien?

 

Darbuotojų eNPS rodiklis

Kokia yra tikimybė, kad rekomenduotumėte dirbti MŪSŲ ĮMONĖJE draugui ar kolegai?

How likely are you to recommend working at OUR COMPANY to a friend or colleague?

Apklausa kaip darbuotojai aptarnauja

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS
Įvertinkite mano darbą

Please rate my work

Atviras klausimas

*(Nebūtina) Pateikite komentarą, kas jums patiko / nepatiko dirbant su mumis

*(Optional) Please comment on what you liked / disliked about working with us

Muziejaus klausimai

 

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS

Kaip vertinate šią PAVADINIMAS muziejaus parodą

Keletos atsakymų klausimas

Kas labiausiai patiko parodoje?

>>>

Parodos kūriniai

Edukaciniai užsiėmimai

Kita

 

NPS klausimas

Kokia yra tikimybė, kad rekomenduotumėte mūsų kompaniją savo draugams ar pažįstamiems?

 

Keletos atsakymų klausimas

Ar planuotumėte apsilankyti artimiausiu metų mūsų muziejuje?

>>>

Taip

Ne

Nežinau

 

Informacijos centro klausimai

Keletos atsakymų klausimas

Kokiame renginyje lankėtės?

 

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS

Kiek tikėtina, kad dalyvausite būsimuose renginiuose?

 

 

ŠYPSENĖLIŲ KLAUSIMAS

Kaip įvertintumėte bendrą patirtį?

 

Atviras klausimas

Gal turite pastabų?