Apexcount PEOPLE FEEDBACK –
klientų patirties tyrimo sistema

Remiantis statistika, tik 10% jūsų klientų pasakoja, ką galvoja apie jūsų produktus ar paslaugas.
Mes sukūrėme sistemą, kuri padeda išsiaiškinti, ką jaučia Jūsų klientas, kai jį aptarnaujate.

Apexcount People Feedback naudoja žinomos įmonės

Viena apklausų sistema viskam

Mūsų komanda sukūrė paprastą, tačiau veiksmingą būdą užduoti atvirus klausimus ir sužinoti tikrą klientų nuomonę taip, kaip norite ir kaip jums reikia.

Sutaupykite laiko tyrinėdami, kas jūsų įmonėje dirba geriausiai ir kam reikia „papildomos motyvacijos“.

Mūsų paprasta ATSILIEPIMŲ SISTEMA suteikia jums tiksliausius duomenis apie jūsų komandos veiklą visose srityse.

 

 

Kodėl verta rinktis Apexcount People Feedback

KLAUSKITE WEB SVETAINĖJE / PROGRAMĖLĖJE / QR KODU / E-PAŠTU

VEIKIA PROGRAMĖLĖJE BE INTERNETO RYŠIO

REALAUS LAIKO / KASDIENINĖS / SAVAITINĖS / MĖNESINĖS ATASKAITOS

SMS/E-PAŠTO PERSPĖJIMAI KAI VIDURKIS KRENTA

UŽDUOKITE BET KOKIUS KLAUSIMUS, BET KOKĮ SKAIČIŲ

DEBESŲ SISTEMA VISKAM VALDYTI

PEOPLE FEEDBACK SISTEMOS KOMPONENTAI

APKLAUSA SVETAINĖJE

Įdėkite atsiliepimus į savo svetainę ir pradėkite rinkti vertingus duomenis.

Taip pat atsiliepimams galite naudoti mūsų svetainės nuorodą.

 

APKLAUSA PROGRAMĖLĖJE

Įdiekite programą planšetiniame kompiuteryje arba telefone su Android OS ar Apple iOS operacinėmis sistemomis.

Jei nėra interneto ryšio, sistema vis tiek renka grįžtamojo ryšio atsakymus ir, atkūrus ryšį, įkelia duomenis į debesį.

 

APKLAUSA SU QR KODU

Sugeneruokite QR kodą ir uždėkite jį ant įrenginio arba atsispausdinkite lipduką.

Klientas nuskaito QR kodą ir palieka atsiliepimą apie jūsų paslaugas.

 

APKLAUSA PER E-PAŠTO / WEB NUORODĄ

Mūsų debesų sistemoje galite sugeneruoti atsiliepimų formą kaip el. pašto / WEB nuorodą ir išsiųsti savo klientams.

Taip pat galite įterpti paveikslėlį su nuoroda į atsiliepimų anketą  savo darbuotojų el. laiškuose, kad klientai galėtų palikti atsiliepimus apie juos.

 

E-LAIŠKAS

WEB NUORODA

DEBESŲ SISTEMA VALDYTI VISKAM 

Lengvai valdoma sistema.
Kurkite atsiliepimų formas ir įkelkite į įrenginius. Galite bet kada pakeisti formas realiu laiku ir jos pasikeičia jūsų galutiniuose įrenginiuose tuo pačiu metu.
Peržiūrėkite tiesiogines ataskaitas arba gaukite jas kasdien/kas savaitę/ kas mėnesį.
Nustatykite, kurias ataskaitas mato Jūsų kolegos.

 

PEOPLE FEEDBACK KLAUSIMŲ FORMOS

Klauskite bet ko

Čia yra klausimų, kuriuos galite užduoti, pavyzdžiai. Galite pateikti bet kokio tipo klausimus ir neribotą kiekį.

PRADINIS LANGAS

KLAUSIMAS SU ŠYPSENĖLĖMIS

KLAUSIMAS SU KELIAIS PASIRINKIMO VARIANTAIS

ATVIRAS KLAUSIMAS

TAIP IR NE KLAUSIMAS

NPS KLAUSIMAS

SKIRTINGO DIZAINO FORMA

SKIRTINGŲ SPALVŲ FORMA

 

AČIŪ LANGAS

Sužinokite NPS – Net Promoter Score

Jei norite sužinoti, kaip lojalūs yra jūsų klientai ir ar jie jus rekomenduotų, tai galite sužinoti naudodami mūsų sistemoje integruotą NPS formą.

Labai svarbu žinoti savo NPS rodiklį ir palyginti save su tos pačios srities įmonėmis pasaulyje.

Norėdami tai padaryti, turite paklausti: Kokia yra tikimybė, kad rekomenduotumėte mūsų kompaniją savo draugams ar pažįstamiems?

Pagal gautus atsakymus apskaičiuojamas visame pasaulyje pripažintas NPS balas.

Priklausomai nuo atsakymo į klausimą, klientai skirstomi į 3 grupes:
Peikėjai (angl. Detractors): 0-6 taškai.
Pasyvūs (angl. Passives): 7-8 taškai.
Propaguotojai (angl. Promoters): 9-10 balų.

NPS formulė =
(Propaguotojai – Peikėjai ) / Respondentai * 100

Jei norite sužinoti darbuotojų Employee Net Promoter Score (eNPS), turite jų paklausti: Kokia yra tikimybė, kad rekomenduotumėte dirbti kompanijoje draugui ar kolegai?

 

NPS

eNPS – Employee Net Promoter Score

Kainos

Pasirinkite labiausiai Jums tinkantį planą!

Mūsų planai

Visos kainos nurodytos su PVM

Dažnai Užduodami Klausimai

KAIP LICENCIJUOJAMA?

Programinė įranga licencijuojama pagal įrenginius.

Įrenginys yra planšetinis kompiuteris / QR kodas / url nuoroda / svetainė / el. paštas arba fizinio mygtuko įrenginys.

Ar suteikiate nuolaidas perkant didesnį kiekį?

Perkant metines licencijas – 2 mėn. suteikiame nemokamai.
Daugiau nei 5 licencijoms taikome nuolaidas.
Jei turite daugiau įrenginių – siūlome specialią kainą.

KOKIAS OPERACINES SISTEMAS PALAIKO PLANŠETĖS IR MOBILIEJI TELEFONAI?

Android and iOS 

Ar į kainą įeina fizinė planšetė/mygtukas?

Ne, tai tik programinės licencijos mokestis. Turite pirkti papildomai

DARBUOTOJŲ APKLAUSOS?

Jei norite gauti atsiliepimų apie savo darbuotojų darbą, mūsų sistemoje galite sukurti darbuotojų sąrašą. Kiekvienas darbuotojas turės savo atsiliepimų ataskaitą. Šią funkciją apmokestiname kaip 1 įrenginį iki 50 darbuotojų. Susisiekite su mumis norėdami sužinoti daugiau.

Kaip įdiegti programėlę?

Android: gausite supakuotą programėlę, kurią atsisiųsite tiesiai į planšetinį kompiuterį ir ją įdiegsite.
Apple: „Apple appstore“ parduotuvėje patikrinkite „Apexcount People Feedback“ programą

-Jis ekrane parodys unikalų kodą, o mūsų debesų sistemoje pridėsite PLANŠETĘ su šiuo kodu.
– Tada turėsite sukurti pageidaujamą formą ir priskirti ją pridėtai PLANŠETEI.
-Ir apklausos forma planšetėje bus rodoma.

Ar galiu matyti bendras ir atskiras įrenginių statistikas?

Taip, galite matyti bendrą statistiką, taip pat atskirą vietovių/įrenginių statistiką ir galite jas palyginti.

Kur saugomi duomenys?

Planšetėje ir debesų sistemoje.

Kas nutiks jei nebus interneto/WIFI?

Išsaugos atsakymus planšetėje, o kai vėl bus aktyvus WIFI, debesų sistema gaus duomenis.

Ar parduodate planšetes, stovus ir įrenginius apklausų programai?

Taip. Susisiekite su mumis pasiūlymui.